2. A kereskedőnek csak a termék árát, vagy a kiszállítási (posta) költséget is vissza kell-e a fogyasztó részére, amennyiben él a 14 napon elüli elállás jogával? Mindkettőt vissza kell fizetnie. A fogyasztót csak az elállás miatti, a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költség terheli. 3. A kereskedő elfogadta a vásárló 14 napon belül közölt elállási szándékát, de kikötötte, hogy csak akkor veszi vissza a terméket, ha az egyáltalán nem volt használva. Jogosan járt-e el a kereskedő? Nem, jogszabály ilyen feltételt nem határoz meg az elállási joggal kapcsolatban. 4. Internetes kereskedelem keretében megrendelt, személyre szabott ajándékot (pl. családi fotóval ellátott bögrét) a kereskedő kiszállította a megadott címre. Ezt követően fogyasztó jelezte az elállási szándékát. Jogosan járt-e el a kereskedő, amikor elutasította a vásárló kérését? Igen, mert a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, vagy gyorsan romlandó.
Mobil Kormányablak Augusztus 14-e és 18-a között, vagyis szombattól szerdáig reggel 8 órától az AsiaCenter két épülete közötti téren vár mindenkit a Mobil Kormányablak Busz! Mit lehet itt intézni? Ügyfélkapu regisztrációt Lejárt okmányok cseréjét Tehát ha -diákigazolvánnyal -személyazonosító igazolvánnyal, -lakcímkártyával, -útlevéllel, -vezetői engedéllyel kapcsolatos ügyintézésre van szüksége, akkor jöjjön el az AsiaCenterbe augusztus 14 és 18 között és intézze el gyorsan és könnyen! Meddig tart nyitva a Mobil Kormányablak: Szombat-Vasárnap: 8:00 - 16:00 Hétfő: 8:00 - 18:00 Kedd: 8:00 - 16:00 Szerda: 11:00 - 19:00 Az igényelt igazolványokat postai úton kézbesítik, kivéve a lakcímkártyát és az ideiglenes személyi igazolványt, melyek azonnal átvehetőek a helyszínen.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére a fogyasztót megillető jogokkal, kötelezettségekkel kapcsolatban teljesít tanácsadást. Budapest, 2020. 08. 10. Pest Megyei Békéltető Testület
A panasz kivizsgálása térítésmentesen, külön díj vagy költség felszámolása nélkül történik. Panaszbejelentés A panasz benyújtásának módja formailag kötetlen, szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen, vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) is benyújtható. Az ügyfél a panaszbejelentés során meghatalmazott útján is eljárhat. jogosult az ügyféltől a banktitok kiadhatóságára vonatkozó felhatalmazását kérni, ennek hiányában válaszát közvetlenül az ügyfél részére megadni. Szóbeli panaszbejelentés Személyes panaszbejelentés Panaszügyintézés helye: az InHold Zrt. székhelye, 1062 Budapest, Bajza u. 17-19. Nyitvatartási idő: Hétfő: 8. 00 – 16. 30 Kedd: 8. 30 Szerda: 8. 00 – 20. 00 Csütörtök: 8. 30 Péntek: 8. 00 – 13. 15Telefonos panaszbejelentés Telefonszám: 06-1-413-6050 Hívásfogadási idő Péntek: 8. 15 Írásbeli panaszbejelentés Az írásbeli panaszbejelentés segítése érdekében az InHold Zrt. lehetővé teszi az MNB által a honlapján közzétett panaszbejelentő formanyomtatvány alkalmazását, azt saját honlapján és ügyfélfogadási helyiségében is közzéteszi, ill. kérésre költségmentesen az ügyfél rendelkezésére bocsátja.